Na Fanatic Sports, a paixão pelo futebol e o respeito pelo torcedor andam lado a lado. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão satisfatória quanto ver seu time vencer. Entendemos que imprevistos acontecem, e é por isso que nossa política de trocas e devoluções é clara, simples e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Todas as nossas camisas de futebol premium passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas para garantir a máxima fidelidade nos detalhes. Caso você precise trocar ou devolver, estamos prontos para ajudar.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desistência ou defeito, conforme o Art. 49 do CDC.
Estado do Produto: O item deve ser devolvido em sua condição original: sem marcas de uso, com todas as etiquetas fixadas, e na embalagem original.
Abertura de Solicitação: A solicitação deve ser feita exclusivamente através do nosso canal de atendimento ao cliente (e-mail ou formulário no site), informando o número do pedido e o motivo.
Se você receber uma camisa com algum defeito de fabricação ou diferente do modelo que solicitou:
Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Custo: As despesas de frete para devolução e reenvio de um novo produto (sem custo adicional) serão inteiramente por conta da Fanatic Sports.
Caso o tamanho não tenha ficado ideal ou você deseje outro modelo (sujeito à disponibilidade de estoque):
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Frete: O custo do frete de devolução e o frete de reenvio do novo produto é de responsabilidade do cliente.
📢 Atenção: Produtos que passaram por personalização (nome e número) são considerados exclusivos e não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe.
Após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição no Brasil, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento original (cartão de crédito ou PIX/Boleto).
Sua satisfação é o que move a Fanatic Sports. Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para vestir a camisa com você!
